Programme de la formation
I. MISE EN PLACE ET OBJECTIFS
Construire et préparer son guide d’entretien
Définir le cadre de l’échange, les messages à transmettre et/ou les informations à recueillir
Pratiquer les techniques de recueil de l’information, savoir être en écoute active
Mener un entretien efficace par étape
Travailler sa communication verbale et non verbale
Adapter les attitudes efficaces pour faciliter la communication
Travailler son affirmation de soi
Donner une suite à l’entretien
Objectif
Distinguer les entretiens individuels et les entretiens collectifs
Utiliser les techniques adaptées pour réussir ses entretiens
Faire preuve de conviction, d’assertivité
Participants
Collaborateur ayant 1 à 2 ans d’expérience dans la fonction de management
Moyens pédagogiques
Méthode active et participative – Alternance d’apports théoriques, d’exercices, de tests, de mise en situation. Basée sur le partage d’expériences et le vécu des participants. Plan de progression individuel.
Documentation, support numérique
Intervenants
Consultant formateur issu de la fonction managériale